Intervention sur site
90 € minimum, première heure incluse
Minimum dû même pour une intervention plus courte, puis 20 € par tranche supplémentaire de 15 minutes commencée
Tarifs professionnels
Tarifs informatiques pour professionnels
Ces tarifs concernent uniquement les entreprises, indépendants, associations et structures professionnelles. Le besoin, le périmètre et le montant applicable sont confirmés avant l’intervention.
Grille tarifaire
Les principaux tarifs professionnels
Assistance à distance
70 € minimum, première heure incluse
Minimum dû même pour une assistance plus courte, puis 17,50 € par tranche supplémentaire de 15 minutes commencée
Express Pro
+40 €
Supplément appliqué uniquement après confirmation de disponibilité
Installation d’un poste professionnel
À partir de 190 €
Base : préparation du système, mises à jour et compte utilisateur. Transfert, logiciels, messagerie et périphériques selon le périmètre confirmé
Exemples de facturation sur site
Après la première heure, toute tranche de 15 minutes commencée est facturée en totalité.
- Jusqu'à 1 h : 90 €
- 1 h 01 à 1 h 15 : 110 €
- 1 h 16 à 1 h 30 : 130 €
- 1 h 31 à 1 h 45 : 150 €
- 1 h 46 à 2 h : 170 €
Exemples de facturation à distance
Les 70 € couvrent la première heure, même si l'assistance dure moins longtemps. Ensuite, chaque tranche de 15 minutes commencée est facturée en totalité.
- Jusqu'à 1 h : 70 €
- 1 h 01 à 1 h 15 : 87,50 €
- 1 h 16 à 1 h 30 : 105 €
- 1 h 31 à 1 h 45 : 122,50 €
- 1 h 46 à 2 h : 140 €
Projets plus importants — sur devis
Réseau, intervention sur plusieurs postes, sauvegarde, remplacement de matériel et remise en état d’un parc sont définis après échange sur le périmètre réel.
Montants nets. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le contenu et le tarif applicable sont confirmés avant le déplacement. Une prestation nécessitant plusieurs postes, du matériel ou une intervention réseau importante fait l’objet d’un devis.
Option prioritaire
Express Pro : +40 €
Le supplément est annoncé et accepté avant l’intervention, uniquement après confirmation. La demande passe alors en tête des créneaux professionnels encore réorganisables pendant les horaires d’ouverture. Il ne garantit ni une heure d’arrivée, ni une intervention le jour même, ni la résolution immédiate. Une pièce, un accès fournisseur ou un matériel de remplacement peut rester nécessaire. Aucune astreinte 24 h/24 n’est incluse.
Déplacements
Zone habituelle incluse
Les déplacements sont inclus autour de Mouriès, Maussane-les-Alpilles, Paradou, Aureille et Saint-Martin-de-Crau. Pour une commune plus éloignée, un éventuel supplément est toujours annoncé avant l’intervention.
Questions fréquentes
Comprendre les tarifs professionnels
Pourquoi les tarifs professionnels sont-ils différents ?
Une intervention professionnelle peut concerner plusieurs utilisateurs, des logiciels métier, une messagerie, un réseau et la continuité de l’activité. Le tarif correspond à cette prise en charge spécifique.
L’option Express garantit-elle une réparation le jour même ?
Non. Après confirmation, Express Pro place la demande en tête des créneaux professionnels encore réorganisables pendant les horaires d’ouverture. Il ne garantit ni une heure d’arrivée, ni une intervention le jour même, ni la résolution immédiate.
Faut-il souscrire un abonnement ?
Non. Toutes les prestations professionnelles de D.I.M sont ponctuelles, sans abonnement et sans engagement de durée.
La TVA est-elle facturée ?
Non. Les montants sont indiqués nets. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les prix « à partir de » et les projets sur devis restent conditionnés au périmètre confirmé.
Comment le temps d'intervention est-il facturé ?
La première heure constitue un minimum : 90 € sur site ou 70 € à distance, même si l'intervention est plus courte. Au-delà, toute tranche de 15 minutes commencée est facturée en totalité : 20 € sur site ou 17,50 € à distance.
Les déplacements sont-ils inclus ?
Ils sont inclus dans la zone habituelle autour de Mouriès, Maussane-les-Alpilles, Paradou, Aureille et Saint-Martin-de-Crau. Un éventuel supplément pour une commune plus éloignée est annoncé avant l’intervention.
Un devis est-il fourni pour plusieurs postes ?
Oui lorsque la prestation concerne plusieurs postes, un réseau important, du matériel, une sauvegarde étendue ou la remise en état d’un parc.
Contact professionnel
Besoin de confirmer le tarif de votre intervention ?
Décrivez le besoin, le nombre de postes, la commune et le niveau d’urgence. D.I.M vous confirme si le tarif horaire s’applique ou si un devis est nécessaire.
Appeler D.I.M06 51 19 75 78
D.I.M répond pendant les horaires d’ouverture, selon les disponibilités. Aucun mot de passe ne doit être transmis dans le formulaire.
Demande envoyée !
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Sébastien vous répond pendant ses horaires d'ouverture, selon ses disponibilités.
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