Espace professionnels
Dépannage informatique pour entreprises et professionnels
Lorsqu’un ordinateur, un logiciel ou une connexion bloque l’activité, D.I.M intervient sur site ou commence à distance lorsque la situation le permet. Vous échangez directement avec le technicien, sans abonnement ni standard téléphonique.
Situations prises en charge
Identifier ce qui empêche de travailler
Le premier objectif est de comprendre l’origine du blocage et son impact réel. L’intervention peut concerner un poste isolé ou une panne touchant plusieurs utilisateurs d’une petite structure.
- Ordinateur qui ne démarre plus ou Windows instable
- Poste devenu très lent ou bloqué après une mise à jour
- Logiciel qui ne s’ouvre plus ou périphérique non reconnu
- Messagerie devenue inaccessible
- Imprimante indisponible ou connexion réseau interrompue
- Diagnostic d’une panne touchant un ou plusieurs utilisateurs
Intervention ponctuelle
Un diagnostic utile avant toute décision
D.I.M contrôle les symptômes, recherche les causes les plus probables et explique la suite possible avant d’engager une action plus importante.
Recueil des symptômes et du contexte professionnel.
Vérification du démarrage, de Windows et des périphériques.
Contrôle de la connexion, de la messagerie ou du logiciel concerné.
Remise en état lorsque la solution est accessible pendant l’intervention.
Proposition d’un remplacement ou d’une suite chiffrée si nécessaire.
Vérification avec l’utilisateur avant de clôturer l’intervention.
Cadre de la prestation
Un dépannage sans promesse irréaliste
D.I.M ne promet ni réparation systématique ni récupération garantie des données. Selon le diagnostic, une pièce, un accès éditeur, l’intervention d’un fournisseur ou le remplacement d’un équipement peut être nécessaire. Le choix est expliqué avant de poursuivre.
Tarif repère
90 € minimum sur site, première heure incluse
Sur site : 20 € par tranche supplémentaire de 15 minutes commencée. À distance : 70 € minimum, première heure incluse, puis 17,50 € par tranche commencée.
Voir tous les tarifs professionnelsDéroulement
De la panne signalée au contrôle avec l’utilisateur
- 1
Vous décrivez la panne, les postes concernés et son impact sur l’activité.
- 2
D.I.M vérifie si une première prise en main à distance est possible.
- 3
Le tarif, le déplacement et les conditions sont confirmés.
- 4
L’intervention est réalisée puis résumée sur la facture.
Questions fréquentes
Questions sur un dépannage qui bloque l’activité
Le dépannage peut-il commencer à distance ?
Oui, lorsque l’ordinateur fonctionne encore suffisamment et que la connexion le permet. D.I.M vérifie d’abord si cette solution est adaptée à la panne.
Une panne est-elle toujours réparée pendant la première intervention ?
Non. Le diagnostic peut révéler le besoin d’une pièce, d’un accès fournisseur, d’un logiciel ou d’un matériel de remplacement. La priorité de prise en charge ne garantit pas la résolution immédiate.
D.I.M intervient-il sur plusieurs utilisateurs ?
Oui pour des besoins adaptés à une petite structure. Le périmètre et le tarif sont définis à l’avance, avec un devis lorsque plusieurs postes sont concernés.
Contact professionnel
Un poste ou un logiciel bloque votre entreprise ?
Indiquez ce qui ne fonctionne plus, le nombre d’utilisateurs touchés et l’impact sur l’activité. D.I.M vérifie si le dépannage peut commencer à distance ou nécessite une intervention sur site.
D.I.M répond pendant les horaires d’ouverture, selon les disponibilités. Aucun mot de passe ne doit être transmis dans le formulaire.
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Sébastien vous répond pendant ses horaires d'ouverture, selon ses disponibilités.