DÉPANNAGE INFORMATIQUE À DOMICILE
Dépannage informatique à domicile dans les Alpilles
Écran noir, démarrage impossible, lenteurs, virus ou imprimante bloquée : Sébastien intervient sur rendez-vous à Mouriès et dans les communes proches desservies.
PC et Mac — Windows, macOS et Linux pris en charge. Rendez-vous généralement proposé sous 24 h selon les disponibilités, la commune et la nature du problème. Ce délai n'est pas garanti.
Une panne informatique ? Sébastien intervient.
PC lent, virus, imprimante, Wi-Fi, mails, Windows, sauvegardes : Sébastien recherche ce qui bloque et intervient pour rétablir le fonctionnement de l'équipement lorsque c'est possible.
Si une réparation nécessite une pièce ou ne paraît pas raisonnable au regard de l'état de l'appareil, il vous l'indique avant d'engager la suite.
Appel direct : 06 51 19 75 78
Les pannes informatiques courantes prises en charge
Sur Windows, macOS et Linux, Sébastien recherche la cause et intervient pour résoudre la panne lorsque c'est possible, puis vous explique ce qui a été fait.
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L'ordinateur ne démarre plus
Aucun signe de vie, des bips au démarrage ou un blocage sur le logo ? Sébastien recherche d’abord si l’origine est logicielle, électrique ou matérielle.
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Écran bleu ou noir
Un écran bleu ou noir peut venir d'un pilote, d'une mise à jour, d'un système endommagé, d'un périphérique ou d'un composant. Le diagnostic permet d'isoler la cause avant d'agir.
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Lenteurs extrêmes
Si chaque clic prend une éternité, il est peut-être temps de contrôler le démarrage, l'espace disponible, les logiciels indésirables et l'état du disque.
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Problèmes de connexion
Impossible de se connecter à Internet ou au Wi-Fi ? Sébastien vérifie vos paramètres réseau, votre box et les appareils concernés directement sur place.
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Diagnostic logiciel ou matériel
Le diagnostic distingue une panne logicielle d'un composant défaillant. Si le remplacement d'une pièce d'ordinateur est pertinent et réalisable par D.I.M, sa compatibilité et son coût sont confirmés avant l'intervention.
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Réinstallation du système
Quand rien ne va plus, une réinstallation propre de Windows ou macOS peut remettre le système en état. Les données sont sauvegardées avant lorsque leur état et le matériel le permettent.
FICHIERS ET DONNÉES
Des fichiers ont disparu ou ne s'ouvrent plus ?
Évitez d'enregistrer de nouveaux fichiers ou d'installer un logiciel sur le support concerné : de nouvelles écritures peuvent réduire les possibilités de récupération.
Sébastien vérifie l'état du support et évalue les options adaptées. La récupération dépend de cet état et ne peut pas être garantie. Le périmètre et le tarif applicables sont annoncés avant toute intervention.
Les premiers réflexes
- Limiter l'utilisation de l'appareil concerné.
- Ne pas copier de nouveaux fichiers sur le support.
- Noter ce qui a disparu et depuis quel événement.
Une méthode simple et transparente
Prise de contact
Vous appelez Sébastien ou lui écrivez pour décrire le problème. Ce premier échange permet de préparer le rendez-vous adapté.
Diagnostic à domicile
Sébastien intervient chez vous pour analyser le problème. Le diagnostic est une prestation payante ; s'il est suivi d'une réparation par D.I.M, son coût peut être intégré au montant de la réparation selon les conditions annoncées avant la prestation.
Réparation et conseil
La réparation ou l’action complémentaire est réalisée avec votre accord. Si elle ne vaut pas son coût, Sébastien vous le dit et vous indique l'alternative la plus adaptée.
AUSSI POUR LE QUOTIDIEN
Aide smartphone et tablette
Pour les mails, photos, sauvegardes, comptes, le stockage ou un transfert lorsque les appareils et les comptes sont accessibles et compatibles, consultez l'assistance informatique générale. Sébastien vous accompagne à domicile selon le besoin.
INTERVENTION LOCALE
Dépannage dans cinq communes principales
Les rendez-vous ont lieu à domicile depuis Mouriès. Consultez la page correspondant à votre commune pour les informations locales utiles.
Décrivez votre panne
Indiquez ce qui se passe et le meilleur numéro pour vous joindre. Sébastien vous répond pendant les horaires d'ouverture, selon ses disponibilités.
Appeler le 06 51 19 75 78Demande envoyée !
Merci ! Votre demande a été transmise.
Sébastien vous répond pendant ses horaires d'ouverture, selon ses disponibilités.