Dépannage informatique en entreprise
Un poste bloqué, une messagerie inaccessible ou un logiciel qui ne répond plus : D.I.M recherche l’origine de la panne et propose la suite adaptée.
Découvrir : Dépannage entrepriseEspace professionnels
Assistance informatique pour professionnels et PME dans les Alpilles
D.I.M accompagne les artisans, commerces, cabinets, associations et petites entreprises pour leurs dépannages, installations et problèmes informatiques. Intervention ponctuelle sur site ou à distance, sans abonnement ni engagement.
Interlocuteur local unique
Intervention sur site ou à distance
Priorité aux urgences professionnelles
Aucun abonnement obligatoire
Pour qui ?
Un appui informatique adapté aux petites structures
D.I.M peut accompagner des structures locales qui ont besoin d’un interlocuteur direct pour résoudre un problème précis, installer un équipement ou remettre leur informatique à niveau sans souscrire un service récurrent.
- Artisans
- Commerçants
- Cabinets
- Garages
- Agences
- Professions libérales
- Associations
- Petites entreprises
Prestations
Les besoins informatiques pris en charge
Installation et remplacement de postes
Préparation d’un ordinateur, transfert des fichiers, messagerie, logiciels fournis, imprimantes et vérification avec l’utilisateur.
Découvrir : Installation de posteRéseau, Wi-Fi et imprimantes
Connexion instable, zone mal couverte ou imprimante réseau indisponible : une intervention ciblée sur votre installation existante.
Découvrir : Réseau & imprimantesSauvegarde des données
Mise en place d’une méthode compréhensible sur disque externe, NAS ou cloud, adaptée aux fichiers et aux usages de la structure.
Découvrir : SauvegardeEntretien informatique ponctuel
Remise à niveau, mises à jour, espace disque, démarrage et contrôle de plusieurs postes, sans contrat de maintenance.
Découvrir : Entretien ponctuelMigration vers Windows 11
Compatibilité, sauvegarde, mise à niveau ou préparation d’un nouveau poste, sans contourner les exigences destinées aux environnements professionnels.
Découvrir : Migration Windows 11Continuité d’activité
Une prise en charge prioritaire pour les professionnels
Lorsqu’une panne bloque l’activité d’une entreprise, elle peut avoir des conséquences immédiates. Les demandes professionnelles bloquantes sont donc traitées en priorité par rapport aux interventions particulières non urgentes, pendant les horaires d’ouverture et selon les disponibilités.
Express Pro
+40 €
L’option Express Pro permet une prise en charge prioritaire renforcée lorsqu’une entreprise a besoin que D.I.M réorganise son planning. Une intervention le jour même peut être proposée lorsque l’heure de la demande, la zone d’intervention et les disponibilités le permettent.
- • Option soumise à confirmation de disponibilité.
- • Supplément annoncé et accepté avant l’intervention.
- • Priorité de prise en charge, sans résolution immédiate garantie.
- • Une pièce, un accès fournisseur ou un matériel de remplacement peut être nécessaire.
- • Aucune astreinte 24 h/24 n’est incluse.
Le supplément Express Pro est appliqué uniquement après confirmation de la disponibilité de D.I.M. Il garantit une priorité de prise en charge, pas la résolution immédiate de la panne.
Prix repères
Des tarifs professionnels lisibles
- Intervention professionnelle sur site
- 90 € la première heure
- Temps supplémentaire sur site
- 20 € par tranche de 15 minutes
- Assistance à distance
- 70 € la première heure
- Temps supplémentaire à distance
- 17,50 € par tranche de 15 minutes
- Option Express Pro
- +40 €
- Installation complète d’un poste professionnel
- À partir de 190 €
- Réseau, intervention multiposte ou projet particulier
- Sur devis
Prix finaux. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le contenu et le tarif de l’intervention sont confirmés avant le déplacement. Les prestations nécessitant plusieurs postes, du matériel ou une intervention réseau importante font l’objet d’un devis.
Déplacements
Une zone habituelle autour de Mouriès
Les déplacements sont inclus dans la zone habituelle autour de Mouriès, Maussane-les-Alpilles, Paradou, Aureille et Saint-Martin-de-Crau. Pour une commune plus éloignée, un éventuel supplément est annoncé avant l’intervention.
Particuliers et professionnels
Pourquoi un tarif professionnel différent ?
Une intervention en entreprise implique souvent un environnement plus large qu’une intervention chez un particulier : plusieurs utilisateurs, logiciels professionnels, messagerie, réseau local, imprimantes partagées, sauvegardes et continuité de l’activité. Les tarifs professionnels correspondent à cette prise en charge spécifique, et non simplement au statut de l’entreprise.
Vous êtes un particulier ? Consultez les tarifs particuliers.Fonctionnement
Un parcours simple, du premier échange à la facture
- 1
Le professionnel décrit le problème.
- 2
D.I.M vérifie si une assistance à distance est possible.
- 3
Le tarif et les conditions sont confirmés.
- 4
L’intervention est réalisée sur site ou à distance.
- 5
Une facture détaillée est remise.
Engagement clair
Une assistance sans abonnement
D.I.M intervient ponctuellement lorsque l’entreprise en a besoin. Aucun forfait mensuel, aucun engagement de durée et aucune assistance illimitée ne sont imposés. Chaque intervention est définie et facturée clairement.
Zone d’intervention
Mouriès et les communes proches
- • Mouriès
- • Maussane-les-Alpilles
- • Paradou
- • Aureille
- • Saint-Martin-de-Crau
Les Alpilles et les communes proches sont couvertes selon disponibilité.
Questions fréquentes
L’assistance informatique professionnelle en pratique
D.I.M intervient-il sans contrat de maintenance ?
Oui. D.I.M intervient ponctuellement, sans abonnement ni engagement de durée. La prestation est définie et facturée selon le besoin du moment.
Une entreprise peut-elle être dépannée le jour même ?
Une intervention le jour même peut être proposée selon l’heure de la demande, la zone et les disponibilités. Aucun délai fixe n’est garanti.
Que comprend l’option Express Pro ?
Après confirmation de D.I.M, Express Pro ajoute une priorité de prise en charge renforcée avec réorganisation du planning. Le supplément est de 40 € et ne garantit pas la résolution immédiate de la panne.
Intervenez-vous sur plusieurs ordinateurs ?
Oui, selon l’ampleur du besoin. Les prestations multipostes, les remises en état d’un parc et les projets nécessitant du matériel font l’objet d’un devis.
Une intervention peut-elle être réalisée à distance ?
Oui, lorsque la panne et les accès encore disponibles le permettent. D.I.M vérifie d’abord si une assistance à distance est pertinente.
Comment sont définis les tarifs professionnels ?
Une intervention en entreprise peut impliquer plusieurs utilisateurs, des logiciels professionnels, la messagerie, le réseau, les imprimantes partagées, les sauvegardes et la continuité de l’activité.
Les montants affichés sont-ils des prix finaux ?
Non. Les montants affichés sont des prix finaux. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Contact professionnel
Votre activité est bloquée par un problème informatique ?
Décrivez la panne, le nombre de postes concernés et le niveau d’urgence. D.I.M vous indique rapidement la prise en charge possible et le tarif applicable.
Appeler D.I.M06 51 19 75 78
D.I.M répond pendant les horaires d’ouverture, selon les disponibilités. Aucun mot de passe ne doit être transmis dans le formulaire.
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Merci ! Sébastien a bien reçu votre demande.
Je vous réponds pendant mes horaires d'ouverture, selon mes disponibilités.
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