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Décrire la situation
Lors du premier échange, précisez le type d'ordinateur ou de support, les symptômes, les éventuels chocs ou messages d'erreur et l'importance des données concernées.
FICHIERS PERDUS OU INACCESSIBLES
Récupération de données sur PC, disque dur et SSD
Vos photos, documents ou dossiers sont devenus inaccessibles ? Sébastien examine les symptômes et vous explique les options adaptées. La récupération dépend de l'état du support et ne peut jamais être garantie.
Avant toute tentative, Sébastien vous explique les précautions à prendre et ce qui peut être envisagé. Le tarif est communiqué à l’avance.
Un bon réflexe : éviter d'aggraver la panne
En cas de disque non reconnu, de bruits anormaux ou de fichiers disparus, évitez les redémarrages et les essais répétés. Ne formatez pas le support et n'installez aucun logiciel dessus. Certaines pannes matérielles nécessitent un laboratoire spécialisé plutôt qu'une tentative à domicile.
Un diagnostic prudent, étape par étape
02
Évaluer les possibilités
Le diagnostic recherche une solution adaptée à l'état du support. Si les risques sont trop importants ou si une intervention spécialisée est nécessaire, Sébastien vous l'explique avant toute manipulation.
03
Respecter vos fichiers
La prise en charge et les contrôles utiles sont convenus avec vous. Vos données personnelles ne doivent pas être consultées au-delà de ce qui est nécessaire et autorisé pour le travail.
Un service de proximité, depuis Mouriès
D.I.M intervient principalement sur rendez-vous à Mouriès, Maussane-les-Alpilles et Saint-Martin-de-Crau. Un premier appel permet de préciser le matériel, la situation et les conditions de prise en charge.
Questions fréquentes
La récupération de mes fichiers est-elle garantie ?
Non. Le résultat dépend de la panne, du support, de son état et des accès disponibles. Une tentative peut échouer et certains supports nécessitent un laboratoire spécialisé.
Mon SSD ou disque dur n'est plus reconnu : que faire ?
Évitez les logiciels de réparation, le formatage et les démarrages répétés. Décrivez le comportement du disque avant toute tentative pour limiter le risque d'aggraver la situation.
Pouvez-vous intervenir si l'ordinateur ne démarre plus ?
Un diagnostic est possible selon le matériel et la panne. L'accès aux fichiers est évalué indépendamment de la possibilité de remettre l'ordinateur en route.
Comment se déroule l'estimation de l'intervention ?
Expliquez le problème par téléphone ou via le formulaire. Le tarif et les conditions sont expliqués avant l’intervention. Un devis est établi si nécessaire.
Parlons de votre situation
Indiquez le type de disque ou d’ordinateur et les symptômes observés. Sébastien vous conseillera sur les précautions utiles et les conditions d’intervention.
Appeler le 06 51 19 75 78Demande envoyée !
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Sébastien vous répond pendant ses horaires d'ouverture, selon ses disponibilités.
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